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服务提升客户价值——东方测控参加第三届中国水泥备件网会员大会

作者:东方测控来源: 日期:2016-11-11 08:00:00 人气:
导读:2016年11月11日,由中国水泥备件网主办,东方测控协办的“2016第三届中国水泥备件网会员大会”在杭州金马饭店召开。
        2016年11月11日,由中国水泥备件网主办,东方测控协办的“2016第三届中国水泥备件网会员大会”在杭州金马饭店召开。
        本届大会以“责任担当,服务创新,携手共赢”为主题。中国建材联合会会长乔龙德、浙江省建材工业协会会长张余友、浙江省经信委副巡视员丛培江、中国建材工业经济研究会会长刘长发、杭州中建科技集团董事长邵俊等行业领导及企业代表400余人出席和参加了会议。
        中国建材联合会会长乔龙德在会上发表讲话。他指出,随着建材行业供给侧改革的推进与实施,在传统产业产能严重过剩的背景下,建材行业在去产能的同时,需要通过技术创新、优质服务不断提升行业发展水平。
        东方测控副总经理修蕾在会上做了题为《服务提升客户价值》的发言。他在发言中介绍了中子活化在线分析仪对于水泥生产的重要意义,并对客户重点关注的放射源安全性、售后服务及时性等问题做了详细说明。

        他表示,东方测控20年来一直致力于我国工业用核检测分析仪器的设计完善和安全性提升,是目前亚洲最大的核仪器仪表生产研发单位。
        服务方面,他强调由于在线分析仪集成了核材料、电子学、解谱算法等先进技术,现场应用更会涉及到机械结构、标定算法、过程控制等问题,因此将事后服务改为预判性服务对于分析仪应用至关重要。他介绍了东方测控7*24小时服务方法,在线服务平台、微信服务平台、客户备件库、远程课堂、培训班等服务内容和保障措施。
        修总介绍了东方测控在亚泰水泥、青海水泥的服务案例,这两家企业之前采用国外的在线分析仪,由于国外供应商无法提供及时、专业的服务,导致分析仪无法运行。目前这两家企业已将相关产品的售后服务交给东方测控。
        此外,修总在发言中还介绍了在线分析仪在中东、南美等地区的销售情况。他表示,东方测控已成为在线分析仪领域的国际品牌。
        会议期间,中国建材集团、中材集团、冀东水泥、华新水泥、金隅水泥、峨胜水泥、双鸭山新时代水泥等企业的领导到公司展位参观交流,对东方测控的产品技术和完善的售后服务保障体系给予高度评价。这些企业希望在会后就分析仪的应用,与公司进行深入的技术交流。

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